直通车陪你等双十一：淘宝总部现场直播

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■ 直通车观察员 傲罗拉

观察员正在杭州淘宝总部门口！先甩几张现场图。

听说，今天晚上这地方全世界的媒体都来了。离总部稍微近点的酒店都被优先包给了外媒，观察员等下还要摸黑回到十几公里外的小旅馆住宿（给自己点32个赞）。

是哪家媒体啊，你不是来采访购物的吗，买买东西而已，要这个大长臂干什么？！

后面那个拿着手机的兄弟，你确定你拍到的东西能回去交差了吗？

人山人海，哎，不知道等会12点网络给不给力啊，购物车里还有东西呢！

今夜明晨，必定是无数网友的不眠夜。当11月11日零点钟声敲响时，迅速为早就囤在购物车内的商品买单——因为这一刻，其中不少商品的价格迅速下降，变成“双十一”狂欢价。

但直通车观察员发现，随着越来越多的电商激战“双十一”，很多商品的吸引力正在下降，消费者也变得日趋理性。电商为了持续吸引眼球，更多的另类营销出现在今年“双十一”。阿里巴巴杭州西溪总部吸引了全球460余家媒体，坐等“双十一”到来。

逾六成大学生预算低于500元

消费者对“双十一”的热情虽然不低，但买单时明显更冷静。人人网昨天公布一份针对大学生的调查报告显示，近八成大学生表示会参加今年的“双十一”，但有六成大学生表示不会在零点开始抢购，而是更倾向于提前预购。调查还发现，虽然网购已经成为年轻人最主要的购物方式之一，但大部分大学生表示不会盲目参与抢购。在所有参与调研的大学生中，65.22%今年“双十一”期间的预算在500元以下，在500-1000元之间的占到26.09%，另有6.52%的用户表示对“双十一”没有明确消费计划。

此次调查中，有两成大学生表示不打算在“双十一”期间购物。他们的理由比较理性和直接，其中认为“双十一是商家吸引眼球的活动，价格未必优惠的”的占比最高，达到57%；28%的同学表示没有合适的购买商品；15%的同学表示没有多余预算可以用来网购。

“1.1折买房”噱头预示行业变化

尽管不同电商间的价格战、口水战打得很热闹，但消费者的理性逼着电商不得不拿出一点真金白银刺激市场。昨天才亮相的“1.1折买房”成为“双十一”揭幕前最大的看点。

京东金融与远洋地产宣布跨界合作，推出“11元筹1.1折房，圆安家梦”的活动。根据活动宣传，京东金融的“小金库”或“白条”用户只需在11月11日当天登录京东众筹页面，支付11元就可参与1.1折购房的抽取资格；买房的最终结果是“仅花9.9万，就能在北京拥有一套36平方米的住房。”

很快有业内人士指出，这一活动的宣传意义远大于实际意义，因为最终能买到特价房的消费者屈指可数，这已经背离了“双十一”全民狂欢的主题。

不过，类似“1.1折房”的出现也预示着“双十一”未来将呈现更多的方向。互联网专家唐汹指出，以往的“双十一”主要靠商品价格取胜，各家电商提供的商品品种和销售方式大致相同。但今年“双十一”出现的预售、众筹等方式，正在逐步改变消费者的网购习惯；整车、整房集中在“双十一”营销，也在突破以快消品为主的电商行业产品格局。

坐等500亿元交易额诞生

当其他电商还赶着“双十一”最后一刻发布“爆款”产品时，阿里巴巴作为“双十一”的发起方，却在高调中透出低调。直通车观察员在阿里杭州总部看到，在阿里员工眼里，“平稳”的重要性似乎超过销售额；而来自全球的媒体则更关注马云今年会说什么。按照惯例，在“双十一”开始时，马云会与媒体有个短暂的会面。

对于阿里今年的销售预期，业内预测是超过500亿元，这一点阿里未承认，但似乎信心满满。为全面直观展现当天消费者购物场景和节日气氛，阿里在其会议报告厅搭建了数字大屏，提供七路实时信号，包括数据大盘、全球交易图、百强县交易图、热卖品牌榜、菜鸟物流雷达预警等。这一实时直播大屏比以往更加“震撼”：从去年的13米长、6米高升级到16米长、6米高，屏幕面积近百平方米。

直通车观察员了解到，从10日开始，所有阿里员工将迎来连续两晚的彻夜奋战，但目标不是销售额，而是平稳。公司行政人员为员工准备好了零食、宵夜和专门的休息室，甚至连阿里园区内的星巴克也24小时营业。而最紧张的莫过于阿里的技术团队。数据显示，去年11月11日一到，一分钟内有1370万人涌入天猫，相当于大半个北京城的人出来逛街；其中有34万网友在这一分钟内抢到心仪的宝贝，成交1.17亿元。为应对类似的大客流，阿里技术团队准备了500套技术应急预案，并为“双十一”的流量峰值进行了8次压力测试，均平稳通过。

附：揭秘“双十一”背后的大数据

阿里巴巴杭州总部全球460多家媒体，近10辆电视卫星转播车停在会场门口，直播记者们口中念念有词，正在为即将开始的"双十一"大战做准备。

在等待血拼大幕开启时，记者从阿里巴巴工作人员处获得了一些"双十一"的数据秘密——

1、今年的天猫双十一，活动页面、商品排序都是由算法决定的。哪些商品能进入双十一会场、出现在哪些用户的页面和什么位置，都有数据算法在背后支撑。这就像一场游戏，数据是变量，算法就是游戏规则，设定什么样的游戏规则，将决定游戏最终的结果。

2、据阿里巴巴集团在2014年3月披露的数据，阿里巴巴的数据中心已经攒下超过100PB（1PB=1024TB）经处理的数据，相当于1亿部高清电影，580亿本藏书。如何让这些数据产生价值？双十一的最好的试金石。

3、基于大数据的算法，可以让流量更加个性化。所以，每个人看到的双十一页面都不一样，大数据让推荐更加精准。

4、基于大数据的分析，能够预测下一阶段的消费热点，并给商家提出建议。

比如，今年7月，TCL收到一份来自阿里的建议：希望TCL能在双十一期间主推4K超高清电视。TCL电子商务部总经理李发军回忆：“其实我们当时很犹豫，因为这个产品非常新，价格又昂贵，我们觉得消费者还都处于认知培养期。但是阿里给了我们很多数据，比如这个产品在过去半年来的销售增长趋势、消费者的浏览和收藏量等等。”

TCL依然决定冒险一试，并很快将此产品进行投产和备货。果不其然，在双十一天猫大家电的预售中，这款电视的预定量非常可观，4K电视一度在众多电视产品中只有7-8%份额，但预售期间，其占同类产品的份额上升到了60%。

一家食品公司也收到了类似的建议。在双十一进口食品预售中，Rio新推出的定制版Hello Kitty鸡尾酒热卖。为什么用Hello Kitty而不是蜡笔小新？背后的依据也是数据。

服饰公司A21在今年也将关注重心从流量转移到大数据分析上。在今年双十一之前，A21做了一个大胆的尝试：锁定1000个老客户，通过阿里数据分析他们喜欢的款式后，将新品快递过去，并告诉这些客户：如果衣服喜欢就留下，不喜欢就退回来。结果，90%的人都很喜欢推送的服装并买单，5%的人退回了服装。

A21电商负责人陈宇文说：“这充分证明了大数据给我们带来的价值。用户感受到惊喜，互动也更多。我们可以将原本的理性的数据分析，和对消费者的感性分析结合起来，从而更清晰地了解消费者的购物决策。”

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