当下（2019 年）淘宝的机制是否更偏向买家？部分机制对卖家来说是否过于严苛了？

我个人的真实经历，想说完全不会，恰恰相反它在一些情况下保护了我们个人买家。

起因是我偶尔在逛淘宝的时候，翻到了淘宝直播，之前我没关注过这个，然后里面有一件裙子看视频上还可以就下单了，然后第二天我就发现班上同学穿了同款不同色⊙﹏⊙……查物流发现快递还是待揽收状态，就选择退款，晚上我查询这个订单的时候，发现快递居然发出去了？喵喵喵？于是我就私聊了这家店的客服，聊天如下

（补充一点，这家店铺是有支持七天无理由退款的）

其实客服23.38分说的话我当时没有看到，我是今天早上起来才看到的，不然我可能昨天晚上被气炸啦，但是这些都不是重点，重点是:

这个客服在聊天的时候说处理了但要等包裹退回，才能给我退款，但是早上我发现客服拒绝了我的退款申请，并且快递还以飞快的速度派送过来，明天也就是5月17号就会送达……

这算什么？客服一方面说好的，给你处理，另一方面拒绝你的申请，给你派货，如果不是我再次查看我的申请，还在等，那估计又是另一场无休止的扯皮。

于是我只能申请小蜜维权，结果如下

我网购很多年了，我相信淘宝上基本上是良心的卖家，但是林子大了什么鸟都有，偶尔也有这种有毒的，所以淘宝的维权机制就是在这种少见的情况下保护我们消费者的权益，这其实也是他们对自身市场环境的监控调节，让这种无良卖家不能得逞。

补充一下，

首先请卖家们别激动，其实这个问题一出来，自然分为两个阵营，买家和卖家，我们各自都会倾向于自身，但是身份是会转换的，你不可能是永远的销售者，如果你在网上购买了衣服，但是发现撞衫了，你会选择退换吗？并且是在你有退换的权利下。

其次我在申请退款的时候，快递处于未揽收状态，并没有产生所谓的快递费。

最后有人说我完全可以等快递到了拒收，我们学校这边收快递是在快递代收点，就是快递员投递在这里，然后由代收点的人进行编码，之后将快递号发给我，在此之前我不会接到快递的电话。

而且我一开始就在快递未被揽收时申请了退款，客服拒绝了我的申请，这个快递却在一天之内到达了我所在的城市……我不知道要说啥了。

并且我完全可以预料到如果我没有申请客服介入的话，这位客服大概还要一直和我扯皮，毕竟东快递还没发出，就已经抱怨我怎么要退款哇，自己买东西不想好，真是浪费本客服的时间，存心折腾我吗？毕竟我们家分分钟几百亿的生意呢，虽然我发现你的店铺只有143个粉丝，衣服的月销量都没有破百，但是你说自己忙就忙吧。

至于一些淘宝卖家评论我说最讨厌我这种买家的？excuse?我的好评率还是可以的，而且我有好多购物app+会员，淘淘代购啥的都有，那你最好把我拉入黑名单，你喜欢的买家应该是那种任你宰割的吧，希望你遇到的都是这种好人哦，祝你好运

评论里 还有什么你为什么不这样做不那样做这样就可以不让卖家损失，我无语啦，我只想说你凭什么要求别人按照对你最有利的做法来呢，哦，我买了东西，但是东西不好，不能给差评，因为这样会让你们损失一些潜在客户，我想退款，不行不行，你都买了，实在要退，那你只能在快递要到的时候拒签，这样卖家就不会损失运费啦，什么，你居然要申请淘宝小二维权，你这样做真的是太不对啦，互相理解嘛，何必这样咄咄逼人呢？真是素质低下。

我只想说你们真是精致的利己主义者+玻璃心，还是别开什么淘宝店啦，或者你们自己组织一个新的平台吧，叫做“上帝卖家”，规定卖家说啥就是啥，买家只能付钱。