为什么现在有些淘宝卖家不怕差评？
你看了你不还是买了？
你要是没看差评直接就买了，那么还有一大部分人和你一样也不看差评的。
总之那么多差评没人在乎照样买
还需要在意你一个差评么？
你为了什么而决定买？
至于给不了差评也许因为天猫，也许时间过期了。
这两天刚好碰到淘宝纠纷，刚好就看到这个问题，我也来说下我的经历吧。
上一次给差评是买了书桌，差评是给了物流的。
原因是申通快递到了我这边的快递定点，派送了一周都没有给我送到，我每天打电话过去，天天催还是不给我送，最后在一个下雨的晚上八点多送到，还是只送到小区门口。一般快递都是送到我家楼下的，试过有一次用德邦的大件快递，德邦的小哥还帮我搬上楼。但是申通就是不进小区，可能申通的快递小哥准备下班了吧，所以我只能一个女生淋着雨抬着120*60大的实木铁架书桌走了五分钟才到楼下，还要一个人搬上四楼。原本看着书桌质量还行，就算了吧，结果过去两天了，手臂的肌肉还是酸痛，心里不爽就给了差评了。后面生完闷气了，我感觉很对不起客服，看着产品质量上就追了个好评。给他们道了歉。
这次我也是跟题主一样买了袜子，九月十号买的，到今天十七号了。依然是申通快递。快递显示是到了我这边的快递定点了，派送了三天一直没送到我这，看快递信息就说派送失败，我自己试图联系快递没联系上，快递员的手机一直是关机状态，我就去找卖家，我说我一直收不到，怎么回事呀。然后我就跟卖家说了上面的事情，意思是申通真的很难搞，但我也不想再因此给你们差评。
结果卖家跟我说那是你们地区的快递，你要投诉你投诉他们啊。我就觉得很莫名其妙，我就回他你们是合作方，出了问题你不处理，把问题抛给顾客自己处理吗。我回他这一句的同时，他也回了我一句我帮你留言快递客服吧。这两句我们是同时发出去的。我觉得是误会，要是早一秒看到这信息，我就不会说那句话。
然后卖家就怒了，各种骂街。我就说最好快递明天能到，不然你们这样的态度和服务，评价好不了。然后卖家就让我退款，我说我不退，我要保留评价权。然后卖家说已经把货退回去了，不寄给我，然后继续骂街。
我是在电商公司上班的，我把这件事告诉售后的同事，他们说是让我确认收货，给差评，再追差评，然后才操作仅退款。不退款就小二介入。用他们的原话说是，作为一个客服，最基础的处理问题的能力都没有，还没有礼貌，这个差评不冤。
上面的答案里有很多都提到说把差评当做维权的武器很幼稚。但是你们有没有想过，那些不熟悉淘宝规则的人，除了差评，并不知道还有什么方法可以给自己维权。如果今天我不是在电商公司上班，身边没有专业的客服可以咨询，我也不知道可以怎么操作，可能就听他骂完就真的退款了，有多少卖家就是赌买家不懂规则就随便对付。
我也试过明明没货，让我等了半个月，我退款的时候还不让我选卖家缺货，而是我自己不想要，不然就不给我退钱，那时候我什么都不懂，真的以为他们不给我退，我只好妥协，整个过程中卖家一句抱歉都没有，趾高气扬。公平吗？为什么明明卖家的问题而让买家买单呢？我没有跟他们提到过差评，我没有拿差评当维权武器，但是却没有任何可以维权的途径。
至于袜子的店，我今天还没收到货，我跟公司的相熟客服讨论了很久，他们的差评是要扣绩效和工资的，对公司也是有影响，卖家只是小店，我不想因为这样一件小事搞的大家不愉快，所以我还会再等等。我昨天跟卖家说过，今天内收到货，所有纠纷都一笔勾销，如果今天内没收到货，加上他对我的态度，我一定会维权到底。
得看什么样的差评了。作为某宝小卖家，同时也是四钻买家的飘过.
讲真，我没有给过中差评，即使在我没有开店以前。可能我比较包子，或者幸运，一般都没啥大问题。但是在我做了一年的某宝之后，真的什么人都遇到过。骗退货险的，议价不成还被骂小气的，嗯，就因为0.48元哦。（一共买了15.48的东西，其中一个是瑕疵亏本处理，另一个是亏本做活动6.48包邮啊啊啊）。当然，印象最深的还是中差评。6900个评价，一个差评，6个中评
对于中差评的态度就是，是我的错我就认，道歉认错补发并且送赠品。拿到的第一个差评，是因为纸箱里有2根头发，粉扑是在盒子里，盒子里还有塑料袋子。还记得差评的内容是：一打开全是头发，恶心死了。并且还上了图片。天地良心，图片里可以清楚看到只两根啊啊啊。看到这个评价真的气哭了。差评就差评呗，还说我恶心，你是没有头发吗？！因为本人是长头发，那天刚洗过头发后发货，应该是不注意掉进去了。虽然只有一两根，但是也是我的错，影响了顾客体验不是。赶紧旺旺赔礼道歉，发短信赔礼道歉，然后给人补发了一份，还送了个销量最好的美妆蛋。后来妹子自己删除差评。
看看这几个代表性的中差评。
1.跟RT比、BB比，实在太抬举我家这16块钱的美妆蛋了。还没拆包就说不如5块钱的。我也真是脾气不好，一个人的店，售前售后打包发货带孩子做家务累到吐血。果断怼回去了。我怼回去之后居然有35个人点赞啊哈哈。
嗯呐，这样的差评我还真不怕。
又来一个，没有想象中的好，没有说的那么好。9.9包邮的宝贝啊亲亲不赚钱的啊亲。可怕的是，给了中评还要再来卖是个啥意思？被关闭订单后恼羞成怒来质疑我的好评率。我也只能呵呵了。
3.正经正常的差评系列，真正意义上的中差评，针对宝贝的中差评。可以看到，这个中评我回复的也是很温和。因为这是我，也是所有淘宝卖家都可以接受的中差评。毕竟再好的东西也有人不满意对吧、
教你一招
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别把自己说的多好多好，就你的描述而言，你就是爱乱给差评的人。说说理由。第一点，挂历，发少货了，还想给差评发现给不了，那最大的可能是什么？不就是因为退款完成关闭交易了么？钱都退给你了你还想给差评？还说自己是不爱给差评的人？对你唯有呵呵。
第二点，袜子，根据你的描述是发错货，想退钱，你咋不说说你是要退货退款还是货不退就退钱呢？给完差评以为会有人跪在地上给你装孙子求着你来改，好满足一下平时被现实冲击的七零八落的自尊？给完发现人家根本不在意，又是伤心又是难过，连唯一能找回尊严的渠道都没有了，想必很失落吧？
好，收起毒舌模式，作为一个淘宝卖家，我告诉你，对于差评，我重视，会去通过中差评了解商品出了什么问题，但不会要死要活去求你改，有问题的找我协商，我会尽我所能解决问题，不愿意协商直接差评的，在我看来就是默认放弃了协商解决问题的打算，想让我求着你改，不存在的，我中差评一堆，虱子多了不痒，债多了不愁。我会直接忽视你的存在，尊重你给差评的权利，互不打扰。
还有些贱人，平常生活里让他大声说句话都不敢，一上网就蹦哒的老高，整的地球都是在围着他打转一样，偏偏碰上在意中差评的卖家，求着改中差评，虚荣心得到极大满足。自以为从此就掌握了对付c店卖家的核武器，称王称霸。告诉你，那只是错觉，碰上我不在意的，可能你也就失落一下，真碰上较真的一根筋，你就变成了网上的新闻：xx因给中差评被xxxx。
我反而觉得，这是一个良性的结果。
卖家为什么会不在乎？根源是买家已经不那么在乎了。
等于说，买家已经可以很客观接受一个宝贝卖了这么多件，肯定会有一些人不满意给差评，这是正常现象，不用在意。
买家也熟悉淘宝的规则，也知道怎么保证自己花了钱能买到品质合适的产品。如果不合适，可以退款。
像前几天那样做淘宝，真的很没有必要。
你说你一个月发这么票，怎么可能没有几个快递骂买家，或者快递过程破损，或者产品出现质量问题，或者产品发错货问题？
只要单量一大，肯定是有各种问题的。而出现这些问题，肯定也有买家会给差评，不挺正常吗？
消费者本来就不应该太关注差评，知道有这些问题存在，评估一下自己遇到的概率，就行了。
而消费者理性思考，卖家自然也就不会把差评妖魔化。
另外。“如果差评约束不了卖家，那买家的权益怎么维护呢？”
这句话的表述是不对的。
差评不是用来约束卖家的，差评是一种糟糕的产品体验分享。约束卖家的，是淘宝规则。
淘宝规则要求卖家，如果卖家问题，需要承担退回的运费。让卖家赚不到钱还亏钱。这才是约束。
如果题主希望的结果是：
给差评---卖家来电哄你开心----你提出你的解决要求------卖家答应-----你删除差评。
我觉得这才是不合理的。
对于老卖家来说“差评”已经麻木了
树大招风，树小会花更多时间去维护口碑
差评的意义更在于新手阶段的卖家，会很在意
哪些耿直店家会发了疯一样电话你然后补差价给你，让你删差评改评论~
如题：对于这些批量销售走量的商家来说，差评不是衡量店铺的标准，俗话说，都卖你这个价了，你还想怎样？要是几千几万销售额，几百个差评，顶多让用户知道，产品不好，慎重购买，自行退货罢了……不用太订正于这些，生气了在评论区发泄完就没事了~
淘宝原来的评价机制是有问题的，过于追求好评率已经接近于病态了，而且为了追求百分百好评不惜一切代价，给差评客户送粪便，上门打人这种事都不算新闻了
这是违背阿里巴巴初衷的，并且衍生出一个依靠差评来敲诈卖家的群体，就是职业差评师，差评师多到已经影响阿里巴巴整体决策，针对这种情况，淘宝修改了规则，改用DSR评分来确定你的售后服务和产品质量，评价的权重不断被弱化
从战略角度，阿里是一家数据驱动的公司，过于追求评价，会导致刷单和刷评价的事情愈演愈烈，数据失真，长期来看影响阿里巴巴整体的利益， 销量评价权重弱化，从长远来看符合平台，商家和买家的利益，毕竟理论上没有任何一款产品可以让所有人满意
针对恶意买家，也就是职业差评师，甚至专门制作了一个闺蜜系统，卖家可以在闺蜜系统针对售后问题进行申诉，针对异常订单进行备注，针对垃圾差评师，可以打标
以前淘宝纵容买家的权益，并不利于长期购物体验，卖家为了防止差评师，会买防御软件，好评率低，信誉低的直接拒绝购买，尤其是淘宝客的兴盛，导致垃圾顾客大量聚集，防止垃圾客户的同时，也会误伤善良的买家
新手进淘宝信誉都不高的，就因为这个原因，导致很多产品无法购买，淘宝不会允许这种情况长期存在
针对差评，我给大家说个小技巧，评价用手机点开右上角的三个小点，任何一个人可以对评价做出评价，点击有用或者点击没有帮助，如果点击没有帮助的人多了，这个差评就会被刷下去，如果你的兄弟足够多，那么差评都不是问题
现在淘宝卖家不怕差评的原因就在于此
应众多知乎网友要求，本月28号晚上八点，我开个LIVE讲直通车的操作手法，如果有兴趣可以听听看，我准备讲直通车现在比较实用的套路玩法
电商基本功——天猫淘宝直通车推广技巧
我基本上从来不在皇冠店买东西，人家好评过万，你一两个差评，连屎都不算。
不过卖家里确实也有人渣，我就遇到过。
我自己都是卖家账号，有一次，买东西货不对版（差到无法想象啊），正常退货，人家不同意。还威胁我说如果我敢给差评的话就找人黑我店铺！
瞧把他给牛逼的，其实我根本就不会给差评的（都是一个山上的狐狸，谁给谁讲聊斋呀)，只是没想到对方能如此的无耻罢了！
身为卖家的我在淘宝干了七年，早就不关注中差评了，我店里有的款式甚至差评比好评都多。现在人生活、工作压力大，钱也毛，刚学会网购的小朋友脏话差评张嘴就来，我感觉不是什么大事儿，你高兴就好。
每天忙都忙不过来，谁还有工夫跟你磨嘴皮子。你不喜欢？下次不来就算啦！大把的人排队买呢！亲
我有时候没什事儿干，就会挑几个差评在回复里怼回去，有人围观，有人起哄，有人骂闲街，时间一长反到觉得很好玩儿，根本停不下来。我都怀疑有的人是为了跟我打嘴仗才来买东西的…
3月17日更新
就大家关心的问题再说两句
为什么不留下店铺地址呢，亲？
我不是来这儿引流的哦！这也不是广告帖。
并非我已牛到不需要推广的地步，而是胡乱引流会适得其反的，老铁！
为了满足大家围观怼怼怼的小癖好，上几张图爽一下吧。
嗯，五一啦！亲们，节日快乐吧！
这两天事不多，就来翻翻自己的老贴，发现有很多评论比我回答字数都多呀！(流汗)
褒贬都有，我心态一般，但常识还是懂一点儿(如果只能接受好意，无法容纳恶意，其实还不如不发，免得平白添堵)。
有很多人感谢了我这个答案，我猜想一部分是和我一样的小卖家，这也应了我回答这个问题的初衷。
我就是想让一直本本分分做生意，坚持奋斗在第一线的你们知道，那几个差评翻不了天，别再偷偷掉眼泪，也不用发愁没生意，你看看我，没向那些个强行要求返现的杂碎低头，不也活的很好吗？
我做淘宝跟做人一样，有所为有所不为。有很多好心的买家在评论里提醒我说，你这样强势很多玻璃心的买家看了这些回怼就关闭链接了，根本不可能在你这儿买。
这正是我要的效果啊，亲！我挑客，不是客挑我。圣母们看到这句话肯定想，又JB吹牛X。我跟你说，牛X真不是吹出来的。那么为什么挑客呢？
正所谓人上一百形形色色，淘宝上的差评，最起码跟我还有利益关系，那么知乎上的喷子呢？我赚他们一毛钱了吗？为什么狂吠不止啊！
我跟你说，圣人也有心情不好的时候， 小人呢？也有良心发现的时候。所以呢，毒舌我也能理解，无非是干的工作，钱少活多，想抱高富帅的大腿抱不上，心中的女神都在宝马车后面哭呢呗！这都不算事，谁还不是从懵懂无知的时候过来的。
之所以挑客，就是要把有限的资源都集中在优质顾客身上，不可能什么钱都赚的，对吧？那么问题又来了，在人家没下单之前，你怎么知道他就是优质顾客呢？
关于这一点我有自己的筛选方式。
前面我已经说过了，售前客服都是高冷男，为什么？意思就是说我家的东西就跟详情页描述的一样，价格一分不讲，想要包邮，你必须满足包邮金额，我们没那么多废话，你爱买不买。
哎呀！你差评这么多，我不敢在你家买。实在不好意思，你事儿这么多，我还真不敢卖给你。
回怼那些差评，就是要告诉那些潜在的，拿十块20块上我这来说事儿的伪差评师们，别想啦，没戏！
在我这儿买东西是有门槛儿的:信誉低的，不卖；金额少的，不卖；好评率低的，那就更不卖了。那首歌怎么唱来着？(东西不是你想买，想买就能买)
这也不卖那也不卖的，是不是打算喝西北风。NO，NO，NO……有1000个人来看你这个东西。只要有100个正常人，你就不亏呀，老铁！这100个正常人里只要有十个人下单，妥活！
还有评论里说，差评比好评还多，肯定是你东西不行。从这一点上就能看出来你说话根本不走脑子，如果产品不过硬，我早就黄摊子了，哪还能在这儿胡哩哩。
不论是做淘宝还是摆地摊儿，你产品不行，说啥都没用啊！光靠花钱买前排的狐狸精传图好评，顾客收到东西，发现根本就不是那么回事儿，人家不还得退吗？
你看，我售前用的高冷男吧，售后我用的都是软妹子，为啥？前面那么多负面信息都没吓走的顾客，就是我要找的那批优质顾客呀！
这样的人，你就得让人家感觉到春天般的温暖，不管什么问题，只要在店铺能力职责范围内，那就都得无条件，高效率的给人家解决了，话说回来，这样的人根本就不会给你提什么无理的要求。
既然产品这么好，为什么有的链接差评还是多，答案是主推款，木秀于林风必摧之(同行)。
哎，凭什么一样的东西，你比我们贵好几倍还有人买？你不是不刷单吗，好评你不刷，那好，我找几个人给你刷点儿差评，看你怎么卖！
其实这种人还是少数，主要的原因是无利不起早，说白了，大家都这么忙，哪有功夫买点儿东西就大段儿传图好评啊！(都是到时间系统默认)，返现你不做，那这个结果你就得接着，对吧！
一不小心又说了这么多，来两张马叔叔在地铁里买广告位鼓励大家的图吧！你的努力有人知晓！
——以下原答案——
我有一个手工定制的小店，因为是手工做，所以出货量不大，成交量也不大，一条中差评就能让店铺低迷一段时间。而且做定制，一般不是影响使用的质量问题是不退不换的，这是前提。
昨天刚收到一个中评，大意是不符合客户想象（就是客户主观觉得不值），我有些方，在收到评论十秒内，我就旺旺联系客户：您别中评了，您申退吧。
过了没几分钟就觉得自己幼稚！我怎么这么没担当！一条中评都扛不住还开啥淘宝店！我扪心自问我没做错什么啊，产品详情说明清晰，产品图片直观，发货速度快，产品没有质量问题……既然都没问题为什么要坏了定制品的规矩？
想通后我又迅速留言客户：算了，您的评价我接受，祝好。（想想自己也真是蛮搞笑的233333）
中差评是顾客的正当权利，卖家也应该有承担责任的担当，我即是卖家也是买家，我觉得这样挺好
补：我能这么想，大概因为我不靠这个店铺生活吧（手动微笑）
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在这里跪求各位大佬推荐一款防差评软件，之前使用的掌柜悠哉好像被封了，谢谢c店店主，两个皇冠，开了三年多的淘宝店。
我记得店里收到第一个差评的时候我激动的睡不着觉，因为自己一手扒拉起来的店铺，当时内心真的希望我那么努力那么辛苦做起来的淘宝店能得到所有人的认可，容不得一个人说它不好。差评的原因是买家买了二十个压缩面膜，两毛钱一个的那种，完了说它不贴合不吸水，巴拉巴拉。
然后我做的第一件事情是打电话给她/他，主要是想了解一下原因并解释一下，能和解还是和解，结果打了三个打不通，就发了短信给他/她，解释+询问+道歉，也在差评下面回复并表示如果不满意可以退款退货，没回应，第二天打通了，对方表示要我赔钱改好评，我拒绝了，我说我不需要你改好评我只是想了解一下原因，是我的错我会改，如果不是我的责任我也不会认，后面我就看到那货留言说我骚扰他打电话骂他……然后我看了一下那人的好评率，四个爱心好评率70%不到。
估计是不给钱解决不了问题了，内心一万个草泥马。
那时候其实很怕差评会给店铺带来恶劣的影响，但是觉得这种随便污蔑别人的人我也不想让丫顺心，于是再次给ta发了一条信息，大致就是说明一下如果不喜欢可以退款退货。
然后就没有然后了。
过一阵又遇到了一个，给了个中评，原因是她把粉底开封之后发现颜色不是她想要的想换货，我没同意，我解释了一下护肤品化妆品类如果收到不喜欢，在全新未拆封不影响二次销售的情况下是可以退款退货的，拆了就不可以了，然后收到一个中评质疑假货。我把厂家开给我的票据发给她看并在评论里回复了她也解释了一下原因，这人的好评率也是挺低的。
然后我直接买了差评师拦截软件。
再后来就没有遇到过故意中差评的了。
因为破损或者漏发而给的中差评有，不过后面都和谐的解决了，因为漏发确实是我的错，破损的话，不是我包的不够结实就是快递太暴力了，会诚恳的道歉解释赔偿补发想办法解决问题，买家也大多都能接受。
后面包装方面更专业了，破损率就很低很低了。然后这种事情遇到的多了，也就淡定了，该道歉的道歉，该赔偿的赔偿，该投诉的投诉。
我不知道别的卖家和买家是怎么处理中差评的问题的，但是我觉得网络上大部分人都是正常的将心比心的，能不撕逼还是不撕，买家也好卖家也罢，一个花钱一个收钱，出发点都是为了开心。而且淘宝做久了，老顾客们也都知道你是什么样的一个人。
对于我自己来说，在不卖假货不背良心的前提下，是我的错我就认，道歉并解决问题。如果不是我的错，解释还是要的，听不听随便。
额外再说一个，其实淘宝行业，小卖家还好，大卖家确实存在被故意抹黑的这种事情的，我有个朋友就是，一开始辛辛苦苦做人肉代购，后面做大了，和一些品牌签了合同，在我们这边做的有点名气了，有个同行就在背后暗戳戳的说她卖假货，后面闹大了撕逼，同行又说只是自己的顾客觉得她卖的某口红和专柜的不一样她质疑了一下，说我朋友卖假货的证据当然拿不出来，但是流言有一千分贝，这事有一段时间对我朋友的影响还挺大的，好在我朋友家境富裕，本来也不是因为差钱去做这个的，后面结婚之后她就不干了开实体店去了，那个污蔑她的同行最后因为卖假货被封杀，很多人在她被戳穿后往死里踩她，应该是翻不了身了。所以我是不赞成所有大店一定真假混卖这种说法的，有时候你眼睛看到的也不一定是真的，只能说大店小店各有好坏，就像逛街，逛大超市和精品店，一般都是大超市品种更多，精品店服务更好吧，但你要求大超市像精品店那样一对一服务，或者要求精品店像大超市那样种类繁多，其实都有点为难人，还是希望大家能互相体谅吧，都想越来越好的。也确实存在有些人见不得人好，看别人做大了就恶意造谣这种事情。站在卖家角度来说，如果一开始就卖的全部是正品，好不容易做那么大，后面为什么要混点假货进去砸自己招牌呢，尤其对已经做大的人来说，到了那个层次，本身也不差那么点钱了，相比较提心吊胆卖假货，坦坦荡荡卖真货不是更长远吗？所以我觉得稍微有点眼界的卖家都不会去做这种事的，毕竟知假售假达到一定数额会判刑，卖家为啥放着好好的日子不过要去冒险走可能会坐牢的路，是不是这个理。所以真的希望大家能理性对待这种说法，只要你不是当事人，你从别人口里听到的一些事情就并不一定是真的，而且对一个一心只做正品的人来说，被造谣真的挺伤人心的。
网购其实很简单的，信买疑弃，不要去贪小便宜，不要想着花一碗米饭的钱去吃一碗肉，大部分时候就不会失望。不确定真假的东西我会自己先去实体撸一个真货用，用过了再去网购就有这个分辨能力了。(举的例子被我删了，怕得罪人)
扯远了，作为卖家，中差评还是不想要的，有问题能和解就和解，毕竟和气生财。还有就是淘宝做久了，经历过很多事情包括被同行打压被恶意抹黑，但是觉得自己很幸运，遇到的绝大部分顾客都是有分辨能力的，最后还是挺过了这些难关，然后就变得挺相信因果报应的，每一天都很感恩自己能遇到那么多善良温暖的人，所以不会说别人话坏，不会做坏事，也经常捐款，希望能多积累一些福报，也希望以后的路能走的更平顺一些。
最后希望题主你的事情能得到妥善的解决。
淘宝卖家害怕差评，是因为影响转化率。
不过难不倒淘宝卖家，高级的卖家现在都找到新的办法来提高转化率了！
就是好看的“买家秀”+段子般的评论，既能提高转化又能顺应现在的小而美的趋势
第五条：心情不好就给了差评 哈哈哈哈 卖家要跪倒在面前
在严肃讨论淘宝卖家为什么不怕差评的问题前，先给大家讲个江湖上流传甚广故事：
某天还睡眼惺忪的一个姑娘接到一个极具磁性的声音：你的电话号码是我前女友的，我知道你不是她，你能不能好心的陪我聊聊...一来二去此姑娘被这个极具磁性的声音和声音背后流露出的一往情深给打动了，于是两人开始网恋。两年中男子给女孩子还买过iPhone手机，还相约见家长，就在见家长的头一天对方告诉姑娘：尼玛我就是当年你给过差评的淘宝店铺，哈哈，大仇已报...
听上去真的好悲伤，由此可见一个差评对一个店铺有多么重要。当然如此极端的方法还是少见，最常见的就是接到商家电话要求改差评，或者改评价给钱，或者被商家“呼死你”，今天我给大家普及一下专业的删评师是如何修改你的差评的（如果大家不信就当我是道听途说，世界还是很美好的）。
1.盗淘宝账号修改评价
删评师接到卖家的删除邀请，要求卖家提供买家的详细资料。这些资料在卖家的交易详情界面就可以看到，主要包括手机号，收件人姓名和地址，删除者就开始利用从淘宝上买来的Skype电话拨打淘宝客服，利用这些资料进行账号申诉。申述的过程自由发挥，最重要的身份证号码直接回答不记得了就可以，安全问题和答案也可以随时胡编乱造。客服人员那边好像是有一些指标，要求你必须答对几项资料才能帮你重设密码，但是遇到粗心一点的基本只要名字和手机号码答对就可以通过，有些甚至还会告诉你身份证号码的其中几位帮你回忆。不过像这样的申述当然不可能100%通过，有耐心的话多打几次电话，每次都从客服那里套一些信息过来，总归会通过的。
一个月以内的差评可以直接自助修改或者删除，一个月以上的需要在淘宝的咨询回复里面提交给客服帮忙删除，基本上用买家账号提交的3天之内都会帮忙删除的。不过这种招数用多了就不灵了，淘宝也有防盗号措施，首先像Skype这样的网络电话肯定是无法再拨客服了，然后客服那边好像也经过了培训不会那么容易给通过了。于是删除者就另辟蹊径，进入了产业链阶段。
2.盗取支付宝账号跳转进入我的淘宝后删除差评。
类似于上述方法，删除着已经拿到卖家资料。还需要身份证扫描件，这个删除者通过自己的某些关系取得统一姓名的身份证号列表，含家庭住址和性别情况，基本可以缩小范围，确定在几个人中，通过注册支付宝的时候输入身份证号如果该身份证已被注册支付宝会有提示“抱歉，该身份证已被abc***@**http://6.com注册”。有了这前三后四...妈妈再也不用担心我找不到身份证号啦。当然人工操作还是比较费时费力的，暴利行业的人员时间都比较宝贵，这种粗活就让软件开发商写软件完成就可以了。
通过以上取得的信息，PS出一份近乎完美的身份证扫描件的。什么？你说照片不一样？ 没错啊，照片就是不一样的，但是淘宝审核还是会过哦~他们真的会比对照片吗？
如此，三天以后，淘宝就会把重设登陆密码和支付密码的邮件发到你邮箱里了。接下来就是简单的改密，登陆，跳转，删评了。
如何应对卖家不怕差评？
除了重视自己的虚拟信息安全，所有网站不要设置同一密码，需要安全设置的地方不要挑过，一步一步都稳稳妥妥的做好以外，还要对商品的质量和价格有较高的敏感度，以下面的商品为例：
商品日常售价4999，但是商家趁着618借机涨价，通过先涨后降，看似优惠促销实际上买到比平时还是要1300元，这种情况首先就应该避免，查到这样的商品或者店铺当然就不应该买，以免造成不必要的纠纷。
推荐在线查价避坑的工具→查询商品历史价格 --（支持京东、淘宝等各大商城）
补充说明：各位朋友们，看清楚全文，我有对“三年没收到过差评”这句话解释说明过。别看头不看尾，好嘛？可能你无意的一句话“编的吧？谁信？三年没收到过中差评你的生意该有多差？”这类的，请问你是觉得这么评价的很爽吗？我有没有生意也和你没多大关系吧？谁说生意好就一定要收到很多中差评的呢？我看着就很不舒服啊！干嘛呢，你实在不爱看，别看别评，不就好了。说的句句属实好嘛？没直接截图是因为我是拉黑了这个顾客后，才看知乎刷到这个问题回答的。说我回答偏题的，哪里有偏题？我举个收到差评的例子后再说明问心无愧就不要怕中差评，我觉得不是挺好的嘛？对得起自己的良心怕什么中差评？为什么不怕就是对得起自己的良心好嘛！（一个网络问题而已，何至于非要抓着哪个次要的点看呢？有几个评论，请您别把别人想的太坏，也别把自己想的太好。回答个问题还要遇到那么几个不相关的人的质疑，给你解释了你又不看完！真的别这样好嘛）
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我开了一家小淘宝店，刚刚开始的时候非常非常非常怕中差评，也发生过为了能改掉中差评，东西白送，帮我修改就可以的，评价不改都没事，好评就好。
明知道是敲诈也没办法呀，因为正常情况下，物品真的有问题，卖家都会负责的，基本上正常的买家都能和卖家沟通解决好的。都是成年人没啥不能讲通的。但是遇到极品真的特别特别累。
最近就遇到了一个差评让我觉得淘宝上极品还是有很多。（野火烧不尽 春风吹又生）（很想问问那些特别莫名其妙喜欢给差评的，都是大人了，好好沟通会死嘛？！）
这位客户自己买东西没备注，收到货第一句话是：
客户：“你发错了”
我回复：“请问是哪里发错了亲”（一脸懵逼，因为核对订单发现没错）
客户：“我要的是挂墙的，你发摆放的我怎么办”
我回复：“您看（截图），我当时和您核对过的，显示也是已读，您当时没有说有问题”
客户：“ ，那我怎么办”
我回复：“额，那我帮您淘宝搜搜看挂钩和钉子，搜到后发您看看”
找到后发给他（看到这有些人大概觉得我有点毛病，太圣母了，但是真的是想说，客户是个没有??等级的买家，能帮着解决就尽量帮着解决试试）
转折来了！系统确认收货后，过了六天，早上八点半开的电脑，发现一条售后，售好申请通知。在大早上五点，申请退款的通知！mmp居然是他！看了一下申请理由，仅退款
说明是“挂着突然掉下来了，东西破了，我真的不想说什么了”，那肯定先拒绝的，然后旺旺留言问“亲，您这个怎么破了呢？方便拍个照片嘛？”没有回复，显示已读！以为没事了，好家伙，过了两天还是复制了上面的话再次申请仅退款，这次还是早上五点。我还是拒绝，再次留言，“麻烦您拍个照片！！！我帮您找钉子，结果您自己不会用钉子挂不好掉下，也不拍照片，仅退款是为什么？你怎么不问墙和钉子赔呢？大家都是成年人能好好沟通的对不对？” 。过几天看消息显示已读。but你以为就结束了吗？过了两天在凌晨两点啊！又申请仅退款，得了，可以申请小二介入了，隔天小二判断拒绝买家仅退款申请！
以为 了？并没有，过了五天（就在今天晚上），收到了两个差评，评语“垃圾”。
这个差评真的是一点都不想去修改，真的是三年内第一个差评（三年没收到过差评了）
这种差评真的会让卖家感觉无所谓的，并不是说我们淘宝卖家不怕差评，是有时候真的遇到极品没有办法的，开店是为了赚钱生活，不是说你给差评我就要退钱。真的有问题您找我们沟通，我知道问题是怎么了，沟通一下尽量减少双方的损失，肯定会负责的，心存善念的做人肯定不会吃亏的。（如果卖家真的很垃圾，买家再给差评、在投诉也不迟的。）被奇葩坑钱，我宁愿去支付宝捐给希望工程，也不愿意给这些坏掉的人
打了这么段字，心里舒坦多了。真希望淘宝买家能少点奇葩，卖家也每个都真心对待来的客户～（坦坦荡荡赚钱，扎扎实实生活，世界总是美好的）
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说我答非所问的，我觉得没有呢。举例说明一个差评的得来，再最后总结回答了这个问题，这没错吧 。但是有个表示我觉得我自己也没说对，“三年没收到中差评”这句，我这个想表达的是这种莫名其妙的差评没收到过。有遇到过因为快递途中破损、或者我自己粗心造成的漏发，而得到的差评，但是这种差评沟通后都解决了，我就笼统称为没收到过中差评。这点描述没表达清楚，让有些朋友觉得“神奇”了，抱歉哦！
最后加一句，谢谢所有评论里的朋友这么友好地回复了我。每个评论都看了，原来大家都有遇到过奇葩卖家和买家。都有遇到过糟心的事情。生而为人谁还没遇到点奇奇怪怪的事。别让这种事影响我们才是最重要的，我们还是要努力生活呢
谢邀。
不怕差评，只有一个原因，即差评对我没啥影响。
假如一个差评可以让我关店，或者让店铺降权七天，那就没有一个店铺敢不重视。除非这家店主已经生无可恋，再怎么做也做不好，正准备退出江湖。
所有人都趋利避害，既然对我没啥害处，或者危害很有限，我又何必担心呢？
话说回来，凡是差评对店铺都有害，但具体对于单个差评，我要多重视就看你差评对我的危害有多大了。这要分宏观和微观两个层面来分析，具体请随我一起看看：
一、宏观大环境普遍不太重视差评。
（1）淘宝网已经不再是从前满是个体户开的C店，现在电子商务已经成熟，C2C已经走到尽头，B2C已经控场。
个体户为自己打工，当然是尽心尽力、呕心沥血也在所不惜。现在突然变成企业了，以前的主人翁现在都成老板了，接待客户的都成了打工仔，谁会在意一两个差评。
（2）以前的个人卖家要么清退出场，要么华丽升级为B店，为了适应这一情况，淘宝不仅推出天猫，还推出淘宝企业店。
也就是说，小企业逐渐退出，大企业日渐主导，俗话说“店大欺客”，企业既然已经成形，一两个刁钻客户给了差评，又算得了什么。
（3）差评的影响实在太小了。以前企业都刚入门，所以特别珍惜，现在辛辛苦苦积累了一大把经验。一两个差评的影响力，对店铺来说真是九牛一毛，根本不足挂齿。
（4）凡有政策，必有对策。淘宝也不例外，差评虽然有些影响，但毕竟非常有限。卖家做的时间长了，应对各种情况的经验也逐渐丰富。
给差评就给差评，反正货已经卖了。你差评，我就找人刷几个好评，“好评返现”、“刷单”熟悉不熟悉，只要把你的评价刷下去，不让其他人看到就可以。
（5）差评正在逐渐不再重要，因为消费者越来越懒了，连聊天都不想聊，更别提看看店铺评价，看顺眼就买，有问题直接七天无理由退了。
评价的参考价值越来越小，买家也不太认账，所以店家也连带不再过多关注。
二、微观层面差评的尴尬处境：
（1）店越做越大，卖的就越多，根据“林子大了，什么鸟都有”，差评自然也越来越多。卖家每天不知道要处理多少个售后，对待司空见惯的差评，更是习以为常。
经历过大场面的人，再来看单个差评，简直是小风小浪，态度上根本重视不起来。
（2）社会化大分工，电商企业一般都有专门处理售后的工作岗位，其他工作也都分散到各个岗位。
对于售后，只管处理售后问题，至于问题对店铺有多大影响，似乎真的不怎么重要。既然只是处理问题，差评又不能更改，怎么处理又有什么关系，至多在差评下解释下。
（3）一般有些销量的产品，评价基本像流水一样，不断往下流。而且好评都占大多数，差评至多影响几天，接着就被刷下去了。
既然本来就影响有限，几天而已，过去就好了，没有必要那么大惊小怪了。
（4）你的差评真的不太有影响，差评有影响的前提是你要排在前面。而店铺每天评价大多好评，想排的靠前，不仅要会员等级高、写的字数多、传的图片多，最好再来个追评，加传2个小视频。
所以你真想让店铺重视，评价必须写的好，而大多数人都比较懒，根本不想写，更不想拍照，拍视频，追加评价。这对你的影响力来说，真的有非常重要的影响，如果写的不好，根本没人看得到。
（5）比如题主买袜子。有些产品评价根本不重要，单价又低，谁愿意多花心思？
买家买的时候，基本看都不看直接下单，不喜欢就当一次性的用，这种卖家更加不重视。
作为淘宝卖家，我必须得说几句。
重视差评是新店才有的。像我们这样，每月上千笔评价，有几个差评很正常。没有差评，反而会被人说太假了。
客户千奇百怪。。我不留几个差评，反而会让人说我是刷单。可我明明没有刷单。以淘定现在的规则来刷单，是找死呀。
而且现在90%的流量是手机APP的流量。相比以前电脑版本，更紧凑的设计，让很多人都不会看评价的。直接轻点就放购物车或购买了。。
我做淘宝五六年了，没有让客户改过差评，没有跟给差评的买家联系过。为什么，客户愿意给差评是他们的自由。比如有个买家，因为我服务很好，所以给我一个差评。然后在描述中写明我服务好的前因后因。说是让要看差评的买家看。
嗯，淘宝客户千千万，是一个微型的社会圈。各类款式的买家都有。作为卖家，很难服务好成千上万的人群。
医院救人性命，可都还有医闹。餐馆饱人肚腹，也会有人砸你场子。现在英雄人物，历史人物的事迹，在互联网上都充满争议。腾讯市值五千亿美元，照样被人骂狗日的腾讯，阿里被骂假货集中营，京东被骂二手东。百度被骂害人性命。
我一个小小的淘宝店，怎么可能让全国人民不给差评。
业内一直流传一句话：再牛逼的运营也干不过20个差评。
好的评价，能够让业绩翻倍，差的评价，能够把产品做死。
具体表现在两方面：
一方面，差评会影响店铺的整体动态评分和好评率，进而影响店铺排名。
另一方面，尤其对于中小卖家，差评很大程度上会影响买家判断，影响产品的转化率。
所以，现在大部分正经做生意的卖家，还是会怕差评的。
至于题主说的“有些卖家”是个别现象，其中原因，我也很赞同高赞回答的分析。
我这里主要说一下淘宝卖家面对中差评，该怎么处理？这个问题需要分为3个部分来回答：
- 导致中差评的核心因素？
- 已经出现中差评怎么办？
- 如何应对职业差评师？
导致中差评的核心因素
我总结了最最常见的三个要点，可以说95%的差评，是由这三个因素导致的。
第一、产品因素导致的差评
- 质量差。材质和做工未达到预期
- 色差。服装产品常见
- 缺部件。买家收到的货少了相应的配件，影响使用
- 味道。材质做工，主观感受
- 与预期有差距，价格偏贵
- 大小不符。有主观因素，也有卖家标识错误的原因
- 体验不好。有产品设计原因，也有买家主观原因。
- 正常的次品率。分为卖家可控和不可控部分。
- 等等等·······
这些原因，大致可以分为3类：
- 可以描述的问题
- 个人感知差异问题
- 小概率产品问题
产品出问题，这是卖家最不愿意面对，且最尴尬的问题。但必须100%承受，面对，给出最大诚意的解决方案，并解决问题的源头，让问题再次发生的概率降到最低！
解决方案包括：
- 质量问题，在成本可控的范围内，换供应商。
- 针对色差、异味、尺寸问题，从客服话术到包裹内纸条，给出及时的解释和提示。
- 缺部件，次品的问题，要跟供货商签订好次品协议，加强出库的检查控制。
- 一切问题出现后，及时、诚恳的与买家沟通。补发，退换，补偿，哪怕全额退款（成本低的产品），尽量多让步。
第二、物流因素导致的差评
- 物流慢。
- 物流态度不好。
- 包装易损破损。
快递物流公司，速度，送货态度，装卸暴力程度，都是跟其价格相关的。也就是说，作为卖家，当我们选择了成本更低的物流，那就承担了更多的物流导致差评风险。
除了成本和风险的均衡考虑，也应该有所策略：至少选择两家物流公司，一主一辅。
各家物流情况一览：
顺丰：价格高，服务好，送货快。中高客单价卖家不二选择。
EMS：价格高，偏远地区能到，速度也不慢。高仿卖家补充选择。
中通，百世，天天，申通，圆通，韵达：价格中低，速度不慢，大部分地方可到，服务一般般，主流选择。
邮政小包：便宜，重点是偏远地区能到，但是速度慢。
各种不出名小快递：部分地方非常便宜，送货速度快慢不一定，经常需要转运（变慢），服务不可控制。
物流导致差评解决思路：
- 发货前：下单后主动告知买家，预计到货时间，不要限定太小，比如两天内一定到这种话不能说的，除非你是顺丰且隔壁省。尽量不要给买家到货很快的期望。
- 物流途中：有条件，最好用相应的软件工具，自动给买家一条短信，告知货已发出，收到货后有任何不满要联系客服。避免买家直接给予差评。
- 已经发生了差评：立即联系买家，道歉，补偿。
第三、服务因素导致的差评
售前服务：针对解答时间，服务态度的不满。很多买家，并不会因为客服回复慢，就不下单，转身到别的店去买；而是收到货之后，针对给予售前服务差评。
售中服务：常见于查询物流，因为物流端口上传信息不及时等原因，买家跟踪不到物流状态。
售后服务：这个占比最大，多数是针对产品问题的补偿，退换，卖家让步不足，谈判失败。
以上根据买家给出差评的可能原因，提出了几点解决方法。当然，作为卖家也不排除遇到恶意差评的情况。对于这种情况，分享一个堪称教科书级别的操作：
如何应对职业差评师？
这个部分，我在之前的回答里详细讲过，有兴趣可以了解一下：
淘宝卖家如何对付职业差评师？
哦，我遇到过一个。
买了条工装裤，真的就是为了干活穿的，产品介绍里只说是外贸尾单，没想到到手一看居然有破洞。
类似的情况我遇到过几次，产品有小瑕疵，有的店铺直接给退或补发，有的店铺说下次再买东西补发，有的店铺商量着赔个十块八块的就算了。（我是老爷们，干活的衣服上有点小瑕疵无所谓，反正早晚都得破）
这家挺好，直接怼过来“外贸尾单就是有瑕疵的，你不满意就退货。”
遇到这种态度的卖家我一般是退货不废话的，那次也怪我脑子抽了，非要跟他较劲给个差评解解恨，结果确认收货，差评展示裤子的瑕疵以后，人家把这个裤子下架了！
我靠，我居然没注意，他家的所谓“尾单”就是每一样只有十几个几十个库存的，下架了以后再改改产品名字再上架，对销售没有什么影响！
我真是太天真了。
不是所有好评，卖家都会喜欢。也不是所有差评买家都怕。差评可以申诉删掉，差评也可以回复解释
卖家现在最怕的反是竞争对手花钱刷好评，刷的太假了，而让好评失真。这才是最狠，最令人害怕的。
一个负责亚马逊开店的高管朋友和我说，很多中国卖家会给竞争对手刷单，导致竞争对手因刷单而被亚马逊关店。为此，亚马逊对KA商家设立了特殊保护，卖家可以进行申诉。
同样的例子，微博上很多的水军，低水平的水军未必是事件焦点公司买的，而是竞争对手买的，故意搅浑水。
对阿里业务及财报感兴趣的业内人士可以加下我分析师助理haitunxiaoyu，可以进群实名制交流。
在真正的网络世界里，寄生着一群靠退换货来赚钱的人，他们自成一个江湖。他们互帮退货、买真退假、换账号退货、仅退款不退货……这些“职业退货人”和“职业差评师”专门做“退货生意”，形成了一条产业链。
这个产业链的上游是网络上那些有“把柄”的商家，比如卖假货，搞虚假宣传；中游就是“职业退货人”或者叫“职业差评师”，他们先买进这些假货或者虚假宣传的商品，然后跟商家谈判，要求退钱，但是货不退；下游是咸鱼、转转这样的闲置商品转卖平台，甚至自己搞个网店。一条线下来，有的职业差评师能月入过万——真正的空手套白狼。
据统计，在阿里巴巴平台被命中并认定为职业差评师的ID累计接近500万，平均每周恶意差评达15万条；在高峰时，职业差评师新增ID数达到每周4万个。在卖家和职业差评师的交锋中，一条恶意评价甚至能毁掉一个上升期的中小型店铺。
一、退款不退货，“职业差评师”自曝月入过万
在QQ上搜索“仅退款不退货”，会跳出来很多这样的群，有的群需要群主验证身份才能加入，有的群需要付费才能加群。
新人进群有两种生存方式，一是拉人头，拉够十人，截图找管理员加200元进学习群要淘宝0元免费撸教程；二是交钱拜师学习，他们的广告语大致是这样，“淘宝购物不花钱，行业资深教练实力带徒弟，多少钱几月几日几点开课，提前预约”。
这些群里，大家都用专业黑话交流。比如“肉”指目标店铺；“肥肉”指能敲诈更多钱的店铺；“猎人”指负责找店的人；“拍手”指负责给差评的；“上车”指一起去围攻同一家店铺；“下车”指仅退款不退货成功；“翻车”指仅退款不退货失败。
总结起来，职业差评师有以下几种赚钱方式：
1、“找肉发车”
在群里，群主或老手会按品类对电商平台上销量好的店铺进行“扫描”。一般情况下，他们选择两种店铺下手：第一种就是中小型在上升期、好评率100%的淘宝店，因为这样的店一般都非常注重差评，正常的一两个差评都会私下联系卖家赠优惠券删掉差评，更别提这样故意给的差评了，基本店家都会乖乖退款；第二种就是选择那种明显卖假货的店，比如官方卖一千多的产品，这些店铺只卖两三百，差价越高的退货成功几率越大。
通过扫描一旦发现某款产品描述有问题就会迅速拍下证据，一般老手会自己找“肉”，同时将产品链接丢到群中，发动群里人一起“上车”，收货后给出差评并举报，同时发起“只退款不退货”，用他们的行话说这叫“吃货”。
在群里丢的商品链接，价格一般在一两百左右，这对他们来说都是“小肉”；资深的职业差评师往往更倾向于找“肥肉”做，肥肉价格通常在800元以上，但肥肉并不容易“吃到”，非常考验差评师的“功力”。
2、收学费
职业差评师的江湖里，基本都是师徒制。因为新手没有经验，不会“找肉”，也很容易“翻车”。那学费大概多少呢？其实也没什么行业规范，就看谁敢要，有喊488元的，就有喊188元的，而且包教包会，保证能顺利“下车”，通常他们还会非常得意于自己的成绩，比如“月入过万”这种事儿会到处说。
这些“师傅们”的工作方式和做微商拉下线差不多，时不时在群里晒自己退货成功和收帐短信通知的截图，群里的小白看了纷纷求带。他们还会往群里丢一些百元左右的商品链接，邀请有经验的人“上车”一起撸。
退款截图
但群里基本都是托儿，大多数“天真又贪心”的小白们缴费之后，会发现并没有什么“肥肉”，甚至交完学费就被拉黑了，因为都是在网上用QQ交易，没有有力的证据，双方都不是什么好人，也没人会为这事儿去报警。3、统一倾销
“职业差评师”白捞的“肉”或“肥肉”怎么处理？
一般，新手差评师会自己在闲鱼、转转、小红书等平台低价转售，但卖不卖的出去完全看运气，而且货量小没办法批量卖，可信度不高。
一些职业差评师就会以略高于闲鱼、转转的价格收购新手们吃下的货，然后在自己成立的网店或借助线下商铺出售，赚取中间的差价。
4、商家雇佣费
因为网络购物竞争非常激烈，所以有的商家会采用一些非正常手段去黑竞品品牌，这里的商家一般都是大品牌商家。比如竞品在上一件新品的时候，会雇多个“职业差评师”拍下该商品，然后留下差评，搞垮竞争对手。
对于新品来说，十个好评也挽回不了一个差评带来的影响。像这种受商家委托一般都会有高昂的雇佣费，有点类似于商业黑客。而这对职业差评师来说，是妥妥的“超级大肥肉”。当然，“风险”也高，因为拍下的商品如果数额巨大，就有可能涉及犯罪。但在暴利面前，很多职业差评师会经不住诱惑接单。
这些“职业差评师”生活中都是什么样人呢？他们有学生、宝妈这样的新人，也有对各电商平台规则和相关法律法规了如指掌的老手。
大家都想通过这种“轻松”的方式赚外快、占便宜，但在小编看来，这种赚钱方式一点都不“轻松”。相反，这种赚钱方式极其“沉重”，付出的代价，比汗水和智力加起来都昂贵。因为，这是在试探人性和良知，是在法律的边缘舞刀弄棒。
所以，关于更多的内容，特别是像怎么找“肉”的具体细节操作，小编就隐藏了。
二、为什么“职业差评师”这么嚣张？
因为淘宝是买家市场，更加维护消费者利益。根据淘宝规则，淘宝针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户。甚至有传闻称，淘宝为了向天猫引流，故意默认差评的存在。
这个政策的威慑力非常强，所以大多数情况下，商家为了长远利益，在“职业差评师”面前都会选择妥协。
有时候，单人举报会被平台驳回，但多人同时举报，平台通常都会受理，而卖家为了保证店铺正常经营，大多会忍气吞声，在退款之后还要再支付约30%的赔偿金。
有些店铺会去淘宝申诉平台申诉，但由于这帮人很聪明，根本不在旺旺和淘宝交涉，所以很难索赔和取证，卖家无法证明自己的损失与职业差评师的敲诈勒索有直接的因果关系。申诉成功率极低，又加上耗时越久对店铺损失越大，所以店家都选择花钱消灾，息事宁人。
小编也采访了两个淘宝卖家，他们都被“职业差评师”坑过，这些人很多是高中生，店家都选择吃哑巴亏。一位情绪激动的店主说，有时候气的想杀了这帮人的心都有。但再进一步询问平台的态度和做法时，店主称这里面事情很复杂，又在平台混饭吃，所以不愿说太多。
据了解大部分卖家都曾和“职业差评师”狭路相逢，从开始的委屈、愤怒到最后90%的卖家都会选择妥协——花钱消除差评确保店铺正常上新销售。最可怕的是，有些职业差评师得寸进尺，会招来更多人一起在店铺下面刷差评，这对任何一家店铺来说都是毁灭性的打击。
三、除了吃哑巴亏，卖家的利益谁来维护？
既然一旦遇到职业差评师，结果都是损失，不如先防患于未然。现在卖家普遍用的预防办法有两种：一是在淘宝店铺后台对好评率低于98%的买家进行拦截、长期差评的账号加入黑名单、差评中重复出现的地址不能下单；二是加入反恶联盟，把自己碰到的职业差评师信息分享到平台上，形成买家黑名单库，防止更多卖家受骗。
还有卖家会伪装潜伏到职业差评师的群里，试图发现他们的踪迹、操作手段进行预防。如果看到自家产品链接被放出来，他们会选择暂不发货，或者是直接下架该产品，避免损失。
另外，店家还能利用淘宝平台的规则和相关法律法规维护自己利益。比如：以前在旺旺上的聊天记录才能被作为证据，现在只要旺旺上出现QQ号，有QQ聊天记录也能作为证据。
比如，2017年淘宝调整了《淘宝平台争议处理规则》，将买家的申诉行为也限制在“生活消费”，对于“非生活消费”类的投诉给出明确的规定，规避“职业退款不退货”情况。判定由人工客服完成，客服会根据已有经验，从买家的交易、信誉等情况综合判断。
5月10日刚刚公布的《市场监督管理投诉与举报处理办法（征求意见稿）》中，也明确规定：不是为生活消费目的购买、使用商品或者接受服务的投诉将不予受理。
看到这里，相信很多人会有疑问，“职业差评师”的行为到底算不算犯法？其实，电商平台卖家虚假宣传或宣传时存在漏洞的现象很常见，如果买家差评、举报之后再索要钱财，这就涉及敲诈勒索罪了。
