别拿你的谬论挑战淘宝的千人千面！【问答】
想要开好店，你就必须要先了解自己的店铺产品，了解你的购买客户的标签属性，只有做好这些才有资本去做别的事情，不然你的店铺还是死气沉沉。
责编 | 老汪
店铺销售额不好怎么办？直通车、钻展、淘客，砸钱引流量。产品卖不动怎么办？上新上新再上新。微淘活动不知道怎么做？上新产品发布！这些你们都做过吧，结果怎么样呢，有转变吗？
80% 的店铺都不会有改观，另外 15% 的都死在了入不敷出上，还有 5% 可能碰巧成功了，想要开好店，你就必须要先了解自己的店铺产品，了解你的购买客户的标签属性，只有做好这些才有资本去做别的事情，不然你的店铺还是死气沉沉。
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Q1：我是谁——最核心的用户是谁？
A1：
① 客观认真的分析自己
Tips
这个分析要很客观，不仅仅是对自己的产品、供应链、包装、视觉、附加服务等方便，我们大多数人在分析自己各方面的时候很容易认为自己是最好的。
我相信很多人在看见自己同样商品，卖的比较好的时候，只会说没天理，他的质量不如我，服务不如我，就是店铺比较大或者会直通车、会钻展，比我卖的的好，其实不尽然，很多时候是我们对我们的商品、服务都不理解。
各位，假设让你们介绍自己的店铺以及商品，你们需要多少时间，5 分钟、10 分钟、30 分钟？有超过 4 个小时的么？如果不能超过 1 个小时，各位自省下我们真的了解自己的店铺跟商品吗？请在分析自己的时候一定要客观，所有挖掘需求的第一步：客观认真的分析自己。
② 根据对自己的了解来找我们的目标客户
Tips
我曾经很多次问各种店铺运营者，你们的商品适合什么人呀，80%的人给出的结论是老少皆宜，如果是这么想，那么就错了。
各位，我们的商品部是人民币，不是美元人人都喜欢，所以在找我们核心用户的第一步，不要认为自己的商品是人民币。
Q2：我要做什么——核心用户最核心的需求是什么？
A2：
Tips
这个时候就需要使用生意参谋了
当然这个是购买了专业版，就拿现在的女装店铺分析
各位，这样我们有个简单的理解，喜欢复古女装的人群：女 18 岁 - 30 岁最多，价格在 75 - 470 元之间的人是居多的，还有他们的职业，公司职员学生等。
地域分布、城市分布、喜欢包邮，说到这里大家一定认为也太简单的吧，其实不是的，这个只是给我们一个大概的人群范围 。
那我们怎么去精准化的？这个时代是一个信息爆炸的时代，找到大概人群这个适合需要我们去打仗，战场就是类似社交网站 APP 以及同类店铺 。
怎么做呢？就拿我的店铺：我潜伏在微博寻找复古女装的话题： 知乎同类店铺的客户群，让自已成为一名喜欢复古女装的粉丝跟同类人交流记录，你们可能觉得滑稽，但是做店铺就一定不能懒，同类店铺的衣服我买了近 500 套，当然都退了，跟使用你们商品的人一起交流一起研究。
等我们进行一段时间后就发现原来我们想的点根本满足不了需求：我的女装店在我潜伏 20 天后，发现购买复古女装的都是喜欢追古装剧的，对价格的范围是 200 - 450 之间，对画案对中国文化都喜爱的人，年龄 23 - 32 岁之间，有一定经济收入，这个就是我们最后挖掘出来的人群信息。
跟这些话题的人们产生互动，有互动就有了信息，各位鹿客不都是提倡干货是聊出来的么，我提倡 需求同样始于聊天，学习看面料看画案看服务，知己知彼，我的做法就是拿撩妹的时间去撩潜在客户。
各位看下这张图，图中客服只是额外问了句宝宝几岁了，就成交了额外的订单，为什么呢？
很简单，抓住了客户的需求，需求是什么，当妈妈的最关心得不就是宝宝的未来吗？这个是所有人都知道的，可是我们为什么没想到，所以我的办法很笨，但是核心是我在聊天的同时很认真的记录分析，我们要做个有心人。
之前的数据一出来，我们就应该知道，我们的产品应该怎么调整的吧。
以我的女装店为例，什么古装剧火，我就出女 1 号的服装，甚至连我们的关键字也出来的 XXX 同款，三生三世十里桃花火的时候，这个搜索热度高了很多。
Q3：我要怎么做——如何根据自身定位，有策略的满足这些需求？
A3：
Tips
这个时候我们在执行阶段也需要根据客户反馈，竞争店铺的评价问一问等方面去做后期执行阶段的调整。
这些问题难道不是我们的目标人群关注的问题么，不是需求么。
第一个问题：怕实物不符，我们送运费险：不符退 还没损失顾客买不买
第二个问题：怕个子矮不能穿，告诉她矮子穿上更诱人，女人不都喜欢自己更
诱人
所以我们在运营店铺的时候，更多的时候是自己懒，不分析不去了解人了解客户。
我再给大家演示一个我们怎么挖掘需求的做法，大家都很喜欢上活动吧，上了活动也希望大卖吧，拿就入门级的活动天天特价吧，假设我要上天天特价第一步怎么做，
这个是今天天天特价的页面，我做的话第一步去看去记录，我做个表格
这样的表格，应该很清楚要记录什么吧，我会天天做记录，记录 15 天的信息
这个时间点是记录他们在不同时段的销售情况，帮助我们分析出天天特价活动中流量高峰期
别人的活动图怎么做，主图怎么做，活动的价格，用什么手段去转化，记录 15 天后，我们要上活动的时候是不是就清楚拿什么产品上活动、怎么作图、怎么促销、详情页、聊天。
如果发现热卖的产品我们没有怎么办？去 1688 进货，我们可以专门进一批货上活动带动店铺用来引流，可以不赚钱 但是活动一定不能赔钱。
假设我们现在卖玻璃透明的茶杯，9.9 包邮可以做吧，但是在 1688 一个杯子只需要 3 - 4 元，运费 5 元，9.9 包邮就不亏，然后我们买二送一呢，18.9 成交成本 3.5*2+5=14，还赚 4.9，而顾客的感受是什么买二个送一个。
营销手段的本质没有人喜欢便宜货，但是天天都喜欢占便宜，其实做记录就等于我们在挖掘天天特价消费者的需求，各位做个有心人注重细节注重产品，店铺一定不会很差，千万别懒，别把眼睛永远放在流量上。
Q4：流量要怎么去增加？
A4：
Tips
第一了解自己店铺的流量入口有哪些，第二哪些入口没有流量，第三没有流量的入口我们做过努力吗，这 3 个问题解决就会有一定的流量增幅，等有了增幅后再考虑具体的流量问题，但是这几个问题不解决就是无头苍蝇，不知道怎么下手。
Q5：手淘首页流量和手淘人群流量怎样增长？
A5：
Tips
这里其实首先要明确我们是否圈定正确的人群，这个是手淘的页面，你看看是不是手淘展示的都是我们曾经浏览过的，所以我们的核心是更多的曝光率与点击率。
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