淘宝天猫生态双通，阿里“数字经济体”有了新变化

如果从这个角度再去看阿里巴巴，就会发现马云当年提出“数字经济体”的奥妙之所在了。

淘宝天猫生态进一步打通，阿里巴巴商业操作系统再进化

正逢两会期间，阿里巴巴又宣布了一件大事：今天，阿里巴巴宣布启动消费者运营策略和提升企业服务能力计划，表示在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展同时，将打通淘宝、天猫两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营，满足不同消费者商家的需求。

这实际上是阿里又一次重要的战略突进，与之相伴的则是创新的组织变化，淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁，而原天猫总裁靖捷则将转任阿里巴巴集团CEO张勇助理一职，并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘书长，专注帮助企业完成数字化转型。

“数字化转型”已经成为这个时代面向企业的核心关键词。这一变化对阿里巴巴的影响在于，无论是消费者和平台商家的分层运营，还是企业服务体系的增强，都将大大提升阿里巴巴服务企业的能力，阿里巴巴数字经济体正在展开“一体两翼”，同时面向消费者和企业的两个同样充满巨大机会的市场。

这似乎可说是阿里巴巴20年发展历程上的一个否定之否定。阿里巴巴是以服务企业起家，最早在滨江时代的阿里巴巴，就是一个面向B端（企业和商家），为中小企业提供贸易信息的平台。然而，自从淘宝诞生之后，包括随后天猫十年的崛起和变迁，成长为如今世界上最大的面向消费者的零售平台。双11成为了震撼全球独特的商业现象。现在，对于普通消费者或者说剁手党来说，对阿里巴巴的印象大概主要是以面向消费者的万能平台。

尽管看起来是发轫于B端，但却兴起于C端，但实际上阿里巴巴这些年一直都没有放弃服务企业，尤其是在马云2016年提出新零售之后，通过互联网对外赋能，阿里巴巴既在加强服务企业的投入，也在积淀自身服务企业的能力。直到今年初在首届ONE商业大会上，张勇正式发布阿里商业操作系统，他当时说，这不是阿里巴巴一年的沉淀，而是20年的沉淀。加上今天宣布启动消费者运营策略和提升企业服务能力计划，一切就豁然开朗了，一个全新的局面正在被打开。

不妨以阿里商业操作系统的提出划界，如果说在此之前，阿里巴巴给人的印象更偏向于一个庞然的线上零售平台，那么在此之后，阿里巴巴就揉入了“微软+IBM”这样天然和企业绑在一起的特色，未来的阿里巴巴也将把更多的精力投向为企业服务，这自然包括横跨多个阿里经济体的业务部门，向合作伙伴输出一整套数字化能力，帮助品牌和零售商寻找到未来新的增长点。比起曾经的微软和IBM所服务的那些企业客户，如今的企业对数字化转型的期待和需求更为迫切。这种转型也不局限于一点一线，还将深入到组织的日常运作和产品服务的全周期。

阿里巴巴的这一巨大变化应该是来自一种对大势的预判：数字经济时代已经到来，所有企业都在走向整体的数字化经营，但这些企业却未必都有能力翻越数字化门槛，尤其是中小企业，而从第一天开始就在数字化世界的阿里巴巴却积累和进化出了这种能力，而且也愿意把能力开放给更多企业。于是，张勇提出了一个“阿里巴巴商业操作系统”这样一个像手机操作系统的概念，作为输出能力的中央大脑。阿里巴巴商业操作系统可以帮助企业完成在线化和数字化重构的11大商业要素包括：品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术。

总之，使用了阿里巴巴商业操作系统，企业几乎可以向数字时代“一键搬家”。当然，这也必然是一个充满挑战的过程和经历，前提是这些企业拥有同样的数字化和数字经济的信心和信念。

事实上，这次淘宝、天猫两个消费场景的打通也显示，阿里巴巴所服务的对象已是大象与蚂蚁雄兵俱在，不但包括大的品牌企业，无数淘宝上的小微企业也已经涵盖其中。

阿里巴巴操作系统扳江倒海，新消费崛起有了新底气

面对数字经济时代，阿里巴巴以“操作系统”扳江倒海，这既是机遇也是责任，而数字经济时代到来的加速，也必将在消费者和市场端引发颠覆性的变化。

蝴蝶效应是人们最熟悉的一种比喻。“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。”

但阿里巴巴不是蝴蝶，而如鲲鹏一般巨大，面对的市场也并不是远在美国德克萨斯州而是近在眼前。可以想象，阿里巴巴的新计划启动实施后，意味着淘宝天猫上近7亿月活用户由此获得更无缝的体验，数百万生态企业也有机会借由阿里巴巴经济体集结的力量，获得更广阔的数字化转型和升级空间，而最终和最直接的受益者还是广阔的中国市场和中国经济。

最乐观的想象是：就像新零售的忽然暴起一样，在阿里及其他互联网企业的全力赋能下，中国企业的数字化时代能够加速到来，甚至跨越式进化。大量新的消费被创造出来，进而成为拉动经济的消费新动力。

这并非不可能，就在同时进行的两会上，3月5日中国国务院总理做政府工作报告，为2019年设定了6%—6.5%的经济增长目标，而对于在经济下行压力加大的背景下如何实现这一目标，政府工作报告里打出了四张牌：与市场牌、创新牌、开放牌并列的，正是和国计民生密切相关的消费牌。

总理说，要顺应消费需求的新变化，多渠道增加优质产品和服务供给。强大的国内市场，持续释放的内需潜力对经济的拉动已毋庸置疑，2018年最终消费支出对GDP增长的贡献率达到76.2%，消费已连续六年成为拉动中国经济增长的主引擎。

2018年，在社会零售品销售总额中，网上零售占比有明显提高，比上年增长23.9%；其中淘宝、天猫的贡献力量更不可忽视，截止2018年底淘宝月度活跃用户已达6.99亿，人手一辆购物车已经实现；而目前入驻天猫商家数量已超20万，去年仅发布的新品数量就达5000万。可以预见，一旦淘宝、天猫进一步融合，将在孕育新业态、新消费、新动能上打开巨大想象空间，进而拉动消费增长。23.9%的背后，还有无限宽阔的潜力和空间。

如果从这个角度再去看阿里巴巴，就会发现马云当年提出“数字经济体”的奥妙。

因为今天的淘宝、天猫早已不只是电商平台，而已经是一个覆盖7亿消费者、20万品牌商、上千万中小商户的数字经济平台，更共同构成了无数中国消费者与商家生活、工作场景天然的一部分。在中国经济升级和消费升级的大背景下，无论对传统行业的数字化改造提升，还是对新兴消费业态的创新创造，都为淘宝、天猫面向不同市场的分层运营留下了巨大的历史性机遇。

这也难怪阿里巴巴CEO张勇会说，这可能是百年一遇甚至前年一遇的机会。这样充满机遇的大时代下，作为“数字经济体”的阿里巴巴应该是那个做好准备的人。