如何系统的整合淘宝运营知识，达到年销售额1000w？

一个普通人想要开好淘宝店，很累很虐心；即便你能力超群、即便你只欠东风，也会一样，因为有些东西，我们到底不是与生俱来的。

“运营”一个淘宝店铺，远比“推广某个单品”，范围更大，所需要的投入强度更深！

在互联网+的普及下，电商发展到现在已经渗入到生活中的每个角落。各种各样大大小小的公司要么已经涉足进来，要么正在踏进来的路上。这时候团队成员的能力直接关系到今后的发展。

作为核心岗位的运营应该具备什么能力？

• 了解市场的能力

任何一个运营不了解市场，那他所做的任何计划都将是空中楼阁站不住脚。运营的核心是产品，而选品就得清楚自己的定位。而想要给自己一个准确的市场定位就必须对整个市场有一定深入的了解。不能看到别人某个领域做得好就觉得自己也行，贸贸然一头扎进去只会让自己头破血流。别光看贼吃肉而看不到贼挨打！

• 分析数据的能力

只要在电商行业做个一两年你就会知道我们可以抓取的数据非常多。包括整个行业大盘数据，子类目数据，竞争对手数据，我们自身数据等等。而好与不好区别就在于你能否从这些数据中提取出对你有用的信息。能够知道哪些数据是准确的，哪些是没用的，哪些是人为干扰的，哪些是偶然性的。并能及时汇总分析，根据数据得出结论。

• 发现问题解决问题的能力

店铺在经营中难免会有这样那样的问题。当一大堆数据给你时你就要能够分析出问题的结症所在，并且根据相应情况给出合理的解决方案。好的运营要做到事情到你这边就能解决。打酱油的运营就只能把问题丢给老板咯~要知道老板是用来拍板定调的。不是消防车！

• 布局产品的能力

我们运营的核心是产品。要非常清楚每个新品的特性，根据市场情况做出合理布局。哪些款式作为引流款？哪些作为利润款？哪些作为活动款？哪些有爆款潜质？你必须要心里非常清楚，并且还能把握好节奏调整好上新时间做好产品衔接。这样才能让店铺处于健康的状态。

• 灵活沟通能力

运营要搞个策划方案，并且去落实方案的实施。比如能跟摄影师沟通需要什么风格。能清楚的跟美工表达出你需要达到的效果。出了营销方案能跟客服团队讲解如何实施如何引导买家。更要对仓储物流及时跟进了解店铺存在的售后问题甚至还要帮他们处理他们解决不了的问题。做运营不单单要会做事还要会做人。只有把整个团队沟通协调好团队才能有战斗力

• 推广的能力

我们讲的主要是侧重于站内推广，平台给的几个工具如直通车，钻展，淘客等。不求能达到高手大神的水平，至少也要能够精通。不会推广的运营算什么运营？

• 提炼卖点的能力

任何一个主推的产品都应该要匹配相应的卖点，而说到对产品对市场的了解非运营莫属。只有当你通过这些数据提炼出能让买家买账的买点并将其准确传达给美工和客服，这样团队才能有明确的努力方向。团队的努力付出才能事半功倍！

• 活动策划能力

好的活动是店铺成长的加速器。通过制定合理的营销策略利用活动就能在尽量短的时间内获取更多的订单，加快店铺的成长，提升自身的竞争能力。

• 有担当的能力

职场上奉行一句话，多做多错，少做少错，不做就没错！如果运营怕担责任，怕犯错，那这个团队就离解散不远了。尸位素餐的人是经不住考验的！不要把饭碗看得那么重，与其浑浑噩噩的混日子不如锐意进取带领团队披荆斩棘。赢了会所嫩模,输了下海干活！大不了挪个窝重头再来！

运营店铺需要非常系统的知识和实操，每一个环节都息息相关，有可能哪一步没有做好都可能导致店铺出现问题，所以，了解平台规则及玩法是你做好淘宝运营的基础。

哪些模块是需要重点关注，让你全方位的了解店铺，找出店铺存在的问题，并且进一步规划好方案。不同类型的店铺，在店铺分析中所关注的数据是不太一样的。

无交流，不电商！如果店铺遇到哪些问题，可以在评论区留言讨论，我会给大家答疑解惑。

做店铺分析是关注的大体模块如下：

免费端口：自然搜索流量、手淘首页流量等；

付费端口：直通车、钻展、淘宝客；

看生意参谋里面的经营分析，针对性的去看对应的后台数据。

举个栗子：

无线端口的数据：淘内免费、付费流量、自主访问都是有所下降的，虽然下降的幅度不是很大，为了在分析出来做出相应调整的方案，所以我们需要了解到底是哪方面的访客下降。只要这样，我们才能针对应的做出反应。

我们可以发现手淘搜索流量和淘内免费其他等下降了，知道是什么问题导致的，我们就可以针对性的去做调整了，同样，我们依然记下需要修改的内容，后面做汇总。

对于付费端口来说，无关乎就直通车、钻展、淘客。那对于直通车来说，我们就需要去查看下是哪个计划的表现不好，之后就去调整关键词出价，在观察几天维护一下就好（实际操作起来肯定是比较繁琐一点的），钻展就去查看投放计划是不是展现量少了？点击率低了？出价排名靠后了等等，同样和直通车一样都是需要花时间去维护的优化的。

核心指标的趋势变化

举个栗子：

我们可以看生意参谋首页的，整体看板，如下，其中的数据趋势我们都要了解：

他们真实的体现了我们店铺的一些运营情况，如果出现异常，一定要第一时间分析原因，解决问题。

然后生意参谋首页下拉，我们可以看到如下数据：

已上图为例，顾客平均停留时间为20.71秒，在店铺中来说，已经算蛮低的了，也就是说一个顾客进店只待了不到30秒，就离开了，跳失率61.73%，略微偏高。从中反应的一个问题就是：店铺的详情页要不是太短要不就是没有将重要内容表达出来，顾客不感兴趣，还有最重要的一个因素：是引入进店的顾客不是很精准。

然后就是影响店铺权重的数据，现在店铺权重对于店铺的影响越来越大，所以这块的数据我们要尤其重视，其中最主要的数据就是DSR和服务信息。

我们一定要每天记录DSR评分变化，如果DSR评分连续五天降低，我们一定要去分析原理，然后解决。售后服务中的小二介入率和品质退款率一定不要发生。这些数据对于流量的影响都是很大的。

产品架构分析

一个健康的店铺，产品布局一定要丰满合理。一般一个店铺都是有主推款、引流款、活动款、利润款以及形象款的。只有产品布局明确，你的推广才会有针对性，发品爆发的几率才大，后期才会持续，新旧衔接才会合理。下面几个款式的特点和大家说一下：

• 主推款（爆款）

一个店铺的良性发展，一定要有一个主推款。主推款也就是我们平时说的爆款。

主推款的特点是：销售爆发力强，引流效果好，搜索排名好，客户反馈好，有一定的利润。这样的产品可以快速的提高自己的形象度。

因为主推款合理的利润及其高转化，适合做直通车等付费推广。

主推款做的好，以后可以转化为利润款。主推款的操作我们后面会和大家说的。

• 引流款

引流款是店铺流量的基石。

它的特点是：访客量大，利润很低，很大的曝光量，，引流效果强。

它的弱点是：利润低、客单价、风险大，虽然转化会很高，但是很容易出现差评。所以对客户的反馈很重要。

如果引流款数据维护好的话可以转化为活动款。

• 利润款

利润款是一个店铺必不可少的款式，它是一个店铺正常运行必不可少的。

利润款的特点：产品本身质量好，退货少，备货压力小，但是利润较大。

利润款的弱点：转化率低。

这个款式一定要做好详情页及卖家秀的优化，突出优势、特点。

• 形象款

形象款存在的目的店铺定位及打标。它得特点是：定位精准，流量不错，转化率高。

主推款如果数据很不错的话，可以通过优化主推款直接转变成形象款。

• 活动款

活动款是店铺业绩提升必备款，它的存在就是报活动，报一切可能报名的活动，用来提升店铺层级。

活动款一定要受众人群大，这样活动才有意义。活动款小类目可以不做。

这类宝贝的操作就是不停的报名活动。

销售时段/区域分析

举个栗子：

关注这个数据可以更合理的进行相应的店铺优化和相应的推广。所有的数据生意参谋里都可以查看。

这是下单区域分布（单天的），还可以看访客数排行情况，两者可以结合也可以分开分析城市转化问题。

这幅图是每个时段下单支付分布情况，它可以帮助我们了解店铺什么时候下单人数多，方便我们做推广，也可以做产品的上下架时间安排。

当月活动分析

一个店铺做起来了，为了流量有一个更大的提高，相应的活动必不可少。

比如淘抢购、聚划算，还有一些类目活动。每一次的大活动，尤其是淘抢购、聚划算这样的大型活动，店铺的数据肯定与没有活动的时候有很大的差别，所以是很容易辨别出来的。

在店内有大型活动与没有活动相对比的时候，要注意一点，一定要做平销的对比，不能将活动数据算进去，因为这样得出的数据肯定是不精准的。

一个合理的运营每天需要做的工作很多，首先了解平台规则和玩法，其次重点就是分析数据，不管是行业数据还是自身店铺数据，这些做不好那么店铺也很难做好。你可以通过我知乎的文章来了解一系列的内容。

认清趋势方向：

• 2019年淘宝店是不是越来越难开了？
• 现在杀入淘宝，以后再进天猫，还能赚钱不？

深挖优质货源：

• 怎么从网上找淘宝货源？
• 花和尚：关于一件代发，你不得不了解的市场行情！

引爆点击秘诀：

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• 淘宝五张主图的不同作用？怎么做才能引入更多流量？

无线权重飞跃：

• 淘宝新店为何每天访问才3-5人？ ——没流量？
• 淘宝店铺有流量没转化什么情况？ ——没转化？

数据分析法则：

• 怎么做天猫店铺数据分析？
• 花和尚：淘宝 | 方向性数据分析

鬼马营销操作：

• 淘宝新店如何不刷单才能慢慢做起来？
• 2019春季新品上新打造爆款必知细则！

超神助攻技巧：

• 淘宝几块钱一件的东西还包邮是怎么赚钱的？
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如果你还有哪些方面的困惑，可以在评论留言，方便之后更好的完善索引，促进大家成长！

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关于“花和尚”：

死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”

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