如何优化淘宝店铺，有什么技巧吗？

看了一圈回答，说真的，华而不实的居多。

其实，技巧不在于多，而在于精，对于题主而言，能够把部分的技巧运用好，店铺肯定会有所起色的。

我给题主讲四个方面的技巧，希望能有帮助。

一、标题优化技巧

对标题进行优化，简单点来说，就要找到足够精准的关键词，通过每一个关键词带来访客，相当于一个渠道。

评估关键词的有效性，重点看两个最重要的数据，访客和成交。

这里是需要订购生意参谋的流量纵横。

打开生意参谋后，点击浏览，选择商品来选，找到需要查看的商品。

可以看到单品每一天各个流量渠道的非常详细的情况，流量和转化情况。其中重点看手淘搜索这个来源的，前面通过找关键词等等都是为了帮助我们获得搜索流量，只有搜索流量相对稳定了之后，其他渠道的流量才能慢慢进来。

主要通过手淘搜索这部分的数据去判断关键词的有效性。

找到手淘搜索，打开详情：

这里建议去看一周的数据。

选定时间，勾选对应的数据来进行查看：

具体在看的时候，勾选“访客数、加购人数、支付买家数、支付转化率、收藏人数”

收藏和加购，这两个数据如果人越多，证明你的产品相对来说还是比较受欢迎的。

如果关键词和产品不匹配的话呢，这一部分的数据肯定不会好看。

支付买家数和支付转化率的话呢，就比较的清楚了，不多说。

这里就可以非常清楚地看到，每一个词语带来了多少访客，以及多少个成交，包括支付转化率。也就好判断，什么样的词语，是引流、成交都不错的。

一个词语如果数据都不好的话，就有必要去思考一下，是这个词语和产品不够匹配，还是因为词语虽然匹配，还是我们页面这一块可能突出的又不够，这都是要结合实际的产品需要思考的问题。

二、主图优化技巧

这一块，重点教大家一个简单直接的方法，那就是：参考同行的直通车车图！

因为直通车车图大多经过测试，点击和转化数据都是非常好看的。

具体步骤：

1、首先，打开浏览器。输入网址

会出现这个网页：

2、在搜索框输入你产品的关键词。

比如我搜“吹风机 家用”，输入之后淘宝上比较好的图片，包括直通车车图就都呈现在你面前了。

3、然后把你认为好的图片挑选出来。

挑选重点在那些卖点突出、有吸引力、有创意或者有差异化的图片。

4、然后将鼠标放到图片上右击→“属性”

5、复制图片地址：

6、复制之后，新建标签页，然后在新的标签页网页搜索栏，粘贴地址。

这里需要注意的细节是：粘贴后的地址要把尺寸改成800*800，如下图：

7、出来的图片，右击保存至电脑即可。

8、保存下来之后，可以交给运营和美工。

相信通过收集参考同行的图片，可以发现很多之前想不到的创意。

关于更多的主图策划的方法，可以看这篇回答：

三、评价优化技巧

俗话说，再牛逼的运营也干不过十个差评，从这可以看出评价的重要性。

如果在运营过程中，遇到差评，可以采取以下几种方法。

1）产品因素导致的差评

解决方案包括：

①质量问题，在成本可控的范围内，换供应商。

②针对色差、异味、尺寸问题，从客服话术到包裹内纸条，给出及时的解释和提示。

③缺部件，次品的问题，要跟供货商签订好次品协议，加强出库的检查控制。

④一切问题出现后，及时、诚恳的与买家沟通。补发，退换，补偿，哪怕全额退款（成本低的产品），尽量多让步。

2）物流因素导致的差评

解决方案：

①发货前：下单后主动告知买家，预计到货时间，不要限定太小，比如两天内一定到这种话不能说的，除非你是顺丰且隔壁省。尽量不要给买家到货很快的期望。

②物流途中：有条件，最好用相应的软件工具，自动给买家一条短信，告知货已发出，收到货后有任何不满要联系客服。避免买家直接给予差评。

③已经发生了差评：立即联系买家，道歉，补偿。

另外，建议卖家至少选择两家物流公司，一主一辅。

3）服务因素导致的差评

售前服务：针对解答时间，服务态度的不满。很多买家，并不会因为客服回复慢，就不下单，转身到别的店去买；而是收到货之后，针对给予售前服务差评。

售中服务：常见于查询物流，因为物流端口上传信息不及时等原因，买家跟踪不到物流状态。

售后服务：这个占比最大，多数是针对产品问题的补偿，退换，卖家让步不足，谈判失败。

解决方案：

①对客服进行培训，并设置奖惩机制

②把常见的问题进行总结，并设计出一套或多条有效的话术

③完善售后服务流程

四、客服优化技巧

客服做好，也可以成为竞争中的一大利器，因为对手可以模仿你的主图、详情等等，但是客服，竞争对手是模仿不了的。

这里，直接分享一个我前段时间了解到的一种疯狂玩法（由于产品不方便透露，我就根据真实内容进行了改变。）

现在假设销售产品是一款抱枕，

当客户询问了客服价格，三分钟没有购买时，

客服会再跟进“还在吗？我给你半价，你要吗？”（5折是亏钱的，但是亏得比刷单便宜）

很多朋友看到这里，可能会说“这不就是sd吗？”

的确可以这么说，但是相比直接找人花大钱sd，这样不是既省钱还真实吗？

他当时一说完，我瞬间就！！！（震惊）

这种玩法也可以琢磨一下，看能否结合自身情况进行改良并运用。

最后，说一下，其实最好最实用的技巧，就是观察你的对手，顺便再教大家如何查看对手日销量。

如有其他电商问题，欢迎私信交流。