武平县电子商务协会

一、分析数据（8:30~9:00）

很多掌柜觉得开淘宝店铺时间比较自由，每天可以睡到日上三竿，其实不然，我们还是要用认真的态度对待淘宝创业，8:30起床已经不算是勤奋了。在8:30~9:00这半个小时，我们要认真查看生意参谋里的各项数据。

比如昨天店铺的销售额、各个宝贝的销量、主推产品关键词的排名、搜索量、点击率、转化率等等。并且通过对这些数据的分析来判定我们后面需要从哪些方面对产品和店铺进行优化。尽量可以把各项数据用excel表格进行统计，这样可以方便我们后期查看、对比。

二、调整直通车（9:00~9:30）

9点开始，淘宝已经迎来第一个流量高峰了，会有很多买家偷偷打开淘宝，默默浏览，悄悄下单。所以在这个时间点对直通车进行调整非常的重要。我们可以通过下面几个方面调整直通车：

1、看一下直通车里的余额够不够，用不用充值；

2、根据各个计划的花费及7天、14天和30天的投入产出比来决定直通车各个推广计划的日限额需不需要上调或者下降

3、在建立新的直通车计划时，要对投放平台、地域、人群、时间进行设置，为了节省开车经费我们要对精准流量设置较高的溢价（120%-300%），对其他流量减少溢价（30%-100%），根据自己宝贝的情况决定。

4、集中活力优化主推宝贝，关注点击率、总成交金额、ROI、点击花费、展现排名、收藏数量、加购数量等等。推广创意点击率<0.5%的需要更换创意图；展现高、排名靠前但是点击率低的主图也需要更换；展现高、排名靠后但是点击率高的，要适当提高出价；超过7天没有成交的关键词，无论质量分多高，直接删掉，不要浪费空间。

5、直通车主图优化

对于创意直通车的主图来说我们就主要看点击量和点击率，做推广没必要把自己框在一个格调里面，多找几个美工制作创意图片，单个人的思维毕竟有限的。

新手开车，不要频繁的动直通车的投放设置，要查看整个计划的数据，不要对某一个词的数据过于的深究，不然会浪费掉很多的时间，时间积累经验增长之后在对单个词或者是计划优化才有自己的判断能力的。

三、优化店铺基础（9:30~10：00）

1、小二介入或者是长时间未终结的订单，店铺举报等做好记录，并及时跟踪。对于售后方面的问题一定要仔细看好是那种模式的退货，涉及到品质退款会影响店铺的人气。

2、处理异常订单、未付款订单、已确认收货订单。未付款订单要找到订单没有成交的原因，从评价中找到自己店铺和宝贝的问题，逐一进行优化。

3、查看差评，并且分析顾客给差评的原因，做好统计，及时回复顾客信息。评价中的每一条中差评，都会对影响以后顾客的下单购买，直接影响宝贝的转化率。

4、做好发货之后的旺旺留言，对每一个用户进行加好友，成交之后的消费者满意度度调查等。订单多的时候，可以用第三方软件进行短信通知，订单较少的时候，我建议你最好是自行编辑发货话术，做好消费者体验。

5、每日必须查看热销款下面的问大家，及时了解买家的需求，和期盼值，并且可以用手机淘宝进行回复。解决了问大家里面的疑惑，店铺才能长久发展。

大家要注意以下几点：

1、小二介入的订单一定要及时谨慎处理，否则DSR评分低于10%会影响各个活动的报名。

2、对于宝贝的中差评要积极处理和解释。

3、一定要保证发货速度，提升顾客的快递体验。

四、活动报名、积极学习（10:00~11：00）

淘宝平台的各个活动也是我们引流的重要途径，天特价、试用中心、淘抢购、淘金币、聚划算、主题活动等活动要积极报名。

同时，要不停学习、与时俱进。淘宝平台一直在发展，规则不是一成不变的。想让自己的店铺长久发展下去，就一定要跟得上淘宝的发展，所以要通过各种途径不断地学习，并且积极与其他掌柜交流。

五、分析同行（11:00~12:00）

1、在生意参谋里查看店铺TOP10、单品TOP20；

2、分析同行爆款的成功因素；

3、关注首页上升比较快的爆款并分析。

本文内容来源：卖家网